委託單位：桃園市政府社會局
計畫主持人：高潔純秘書長
聯絡人：秦宜婕 研究助理
期程：114年1月1日至114年12月31日
背景與目的：為評量桃園地區長照機構服務效能並協助居家式長照機構進行品質管理，以提升長期照護品質，故辦理113-114年度桃園市居家式長期照顧機構評鑑及相關作業。
執行過程：本計畫實施期程自民國113年1月12日至114年12月31日。本年度本會先於1月17日召開評鑑委員共識會議，3月5日上午辦理居家服務單位教育訓練，3月5日下午召開受評機構說明會，5月23日辦理評鑑跟訪人員行前說明會，實地評鑑安排於6月17日起至7月25日，8月14日召開評鑑成績初評會議，10月15日召開申復審查暨評鑑評定會議。
執行結果：1.順利完成113年度2家不合格機構的兩階段實地輔導；2.順利完成1場224人次的桃園市居家服務單位教育訓練；3.順利完成36家居家式長照機構實地評鑑（已排除3家評鑑未遇之機構），其中有10家不合格，合格率為72.22%，實地評鑑成績總平均得分為74.043分（標準差：13.94）。總體而言，受評機構在「個案權益保障」方面表現最佳，而「專業照護品質」方面表現最差，26項評鑑基準中以B3照護計畫「追蹤評值」得分最低。於評鑑結束後，受評機構「對評鑑前置作業說明」、「對實地評鑑過程」及「對行政聯繫」等三面向的平均滿意度為91.53%，多數受評機構對評鑑整體感到滿意或非常滿意且自覺有收穫。
結論與建議：本會已如期順利完成114年度評鑑計畫相關作業，亦針對計畫執行情形，提出「評鑑評核基準加強輔導」及「行政流程精進」兩方面建議，以期提升桃園市居家長期照顧機構之照護品質。
關鍵詞：長照2.0、居家式長期照顧、評鑑