113年桃園市政府社會局委託辦理居家式長期照顧機構評鑑

背景與目的：為評量桃園地區長照機構服務效能並協助居家式長照機構進行品質管理，以提升長期照護品質，故辦理113-114年度桃園市居家式長期照顧機構評鑑及相關作業。
執行過程：本計畫實施期程自民國113年1月12日至114年12月31日。本會先於2月21日假桃園市政府801會議室召開評鑑委員共識會議，3月8日假桃園市綜合會議廳201會議室召開受評機構說明會，3月25日上午9時30分至11時30分假桃園市政府B2大禮堂辦理113年度居家服務單位教育訓練，5月17日以視訊方式辦理評鑑跟訪人員行前說明會，於6月11日起至7月30日進行實地評鑑，8月7日假桃園市政府801會議室召開評鑑成績初評會議，10月16日假桃園市府綜合會議廳202會議室召開申復審查暨評鑑評定會議。
執行結果：本次需完成實地評鑑機構數原定42家，因於評鑑進行前經桃園市政府核准停、歇業及縮減服務內容的機構共3家，故實地評鑑家數為39家，評鑑結果為2家不合格，不合格率為5.13%。實地評鑑之總平均得分為80.63分（標準差：7.30），受評機構在「個案權益保障」方面表現最佳，而「專業照護品質」方面表現最差。實地評鑑之受評機構「對評鑑前置作業說明」、「對實地評鑑過程」及「對行政聯繫」三個面項的滿意度均超過90%以上，且認為評鑑委員提供的建議有利於其專業成長及改善。
結論與建議：本會已順利如期完成113年度評鑑計畫相關作業，亦針對計畫執行情形，提出「評鑑指標加強」及「行政作業精進」兩方面之建議。預計將續執行114年度評鑑計畫與辦理2梯次不合格機構實地輔導，以期提升桃園市居家長期照顧機構之服務品質。
關鍵詞：長照2.0、居家式長期照顧、評鑑